Garanties légales
Garantie légale de deux ans. Présomption du défaut à la livraison : douze mois pour l’occasion, vingt-quatre mois pour le neuf.
Après douze mois, l’occasion reste couverte pendant le délai légal de deux ans, avec preuve de l’antériorité du défaut.
La mise en conformité est sans frais, par réparation ou remplacement, sous trente jours. Les autres recours légaux restent disponibles.
Occasion, reconditionné et pièces restent couverts. Les recours pour vices cachés subsistent. Seuls les défauts précisément signalés et acceptés séparément sont concernés ; « en l’état » n’efface pas vos droits.
Retours et rétractation
En France, notifiez une rétractation sans motif sous quatorze jours après réception, puis renvoyez le bien sous quatorze jours après notification.
Le retour pour changement d’avis est à votre charge, au prix réel du transport : UPS, Chronopost Relais ou un autre service adapté. Aucun frais de remise en stock.
Un retour pour défaut couvert par la garantie légale de conformité est sans frais pour le consommateur.
Le remboursement suit les délais légaux, livraison standard comprise ; il peut être différé jusqu’au retour du bien ou à la preuve d’envoi, selon le premier événement.
Notifiez clairement votre rétractation à Camhub en identifiant la commande, notamment par courrier. Aucune autorisation préalable n’est exigée. Seule une dépréciation justifiée pour des manipulations dépassant les essais nécessaires peut être imputée.
Garantie commerciale
Une garantie commerciale promise s’ajoute à vos droits légaux. Sa durée et sa couverture figurent sur la fiche, le devis ou les documents de vente.
La garantie d’une réparation couvre l’intervention convenue, sans couvrir automatiquement tous les composants. Une publicité applicable plus favorable reste prise en compte.
Faire une demande
Pour une demande, indiquez la commande, le SKU et le problème. Protégez l’appareil et conservez une preuve d’envoi.
Utilisez les coordonnées de votre facture pour contacter le vendeur.
Photos, emballage d’origine et vidéo d’ouverture ne sont pas des conditions générales de vos droits. Une intervention tierce n’annule pas automatiquement les garanties ; les dommages causés après livraison restent distincts d’un défaut couvert.